Deireadh Fómhair seo caite, d'fhág cliant Spáinneach fiosrúchán go raibh gá le ceanglófar le haghaidh loingseoireachta óShenzhenchuig PFS Maidrid trí leathanach Spáinnise ár suíomh Gréasáin. D’fhág sé a sheoladh ríomhphoist agus WeChat ID san fhiosrúchán. Sheol mé ceanglófar chuige, ach níor fhreagair sé. Níor freagraíodh an fiosrúchán seo ar feadh roinnt míonna.
I mí Iúil seo, rinne mé athcheangal leis trí WeChat. Ghlac sé go tapa le hiarratas mo chara, agus tar éis comhrá gairid, dúirt sé rud éigin a chuaigh i bhfostú liom: "Tá sé go maith duine teagmhála a bheith agam; is féidir liom fiafraí ag am ar bith an bhfuil rud ar bith de dhíth orm." Ag an nóiméad sin,Thuig mé nach raibh sé gan riachtanais loingseoireachta; ní bhfuair sé ach duine a bhféadfadh sé oibriú leis go fadtéarmach.
Tar éis dom a fhreagra a fháil, ní raibh deifir orm fiafraí de, "An gá duit a longáil?" Ina áit sin, thuig mé ar dtús a rithim ceannaigh agus na cineálacha earraí a dhéileáil sé leis. Dúirt sé liom gur chabhraigh sé go rialta le hollscoileanna na Spáinne agus le brandaí foinse ón tSín, ag láimhseáil gach cineál táirgí - málaí stórála, stáiseanóireacht, gabhálais ceardaíochta, earraí poiblíochta, etc. Bhí na cainníochtaí beag gach uair, ach bhí an mhinicíocht ordaithe ard. Ní raibh seoltóir lasta seasta aige roimhe seo, agus é de shíor ag lorg sleachta ó dhaoine éagsúla, a bhí am-íditheach agus saothair. Ba é an rud a bhí le déanamh aige ná díriú níos mó ar cheannach agus cumarsáid a dhéanamh le soláthraithe.
Tar éis roinnt fiosrúchán, cé go raibh roinnt ann ar ais agus amach, níor baineadh aon mhargadh amach sa deireadh - uaireanta bhí a seoltóir lasta féin ag an soláthraí, agus uaireanta d'athraigh an cliant na pleananna ceannaigh ag an nóiméad deireanach.Seans gur éirigh díoltóirí eile suas i bhfad ó shin, ach bhraith mé nach raibh an cliant neamh-chomhoibritheach d'aon ghnó; níorbh é an t-am ceart é.Choinnigh mé cur chuige freagrúil, ag soláthar réitigh go pras aon uair a d'iarr sé; agus níor léirigh mé riamh mífhoighne nuair a dúirt sé, "Ní sheolfaidh mé an uair seo."
Tháinig an pointe casadh fíor ag deireadh mhí Iúil nuair a chuir an cliant fiosrúchán maidir le leabhair nótaí-1500 a bhí ag teastáil go práinneach lelasta aer, agus d’fhéadfaí 500 a sheoladh ar muir, ón tSín chuig ollscoil i Maidrid. Ba é seo an lastas is tábhachtaí ag an gcliant, agus ba léir an riachtanas: b’éigean é a sheachadadh faoi lár mhí Lúnasa le go n-úsáidfeadh an ollscoil é ag tús an tseimeastair.
Ba lasta trom tipiciúil a bhí sa lastas seo; mheáigh na 1500 leabhar níos mó ná tonna, rud a d'fhág go raibh lastas aeir níos costasaí go bunúsach.Sula luaigh mé praghas, mheabhraigh mé go réamhghníomhach don chliant, "Is éard atá sa loingsiú seo go príomha ná leabhair, agus mar sin beidh an costas níos airde bunaithe ar mheáchan lasta aeir. Tabharfaidh mé meastachán garbh duit ar dtús." Thuig an cliant ach fós bhí sé ag iarraidh an luachan a fheiceáil sula ndéanfaí cinneadh.
Tar éis an chéad bhabhta praghsála, thuairiscigh an cliant gur sháraigh sé a bhuiséad. In ionad an praghas a ísliú go díreach chun dul san iomaíocht, rinne mé athbhreithniú ar an réiteach iomlán-bhí an praghas DDP uile-chuimsitheach ró-ard, go príomha mar gheall ar an sciar suntasach de dhleachtanna custaim ceann scríbe agus CBL. Dá bhrí sin, mhol mé coigeartú:na téarmaí trádála a athrú go DDU, i gcás ina láimhseálfadh an cliant imréiteach custaim allmhairithe agus íocaíocht cánach sa Spáinn, agus muid ag láimhseáil iompar, cúnamh imréitigh custaim ceann scríbe, agus seachadadh. Laghdaigh sé seo go mór na costais loingseoireachta tosaigh, rud a thug níos mó solúbthachta don chliant maidir le costais a bhainistiú.
Déan teagmháil lenár ndíolachán chun réiteach loingseoireachta a fháil:sales09@senghorlogistics.com
Bhí luachan ag an gcliant freisin ó sheoltóir lasta eile, beagán níos ísle ná ár gceann. Mar sin féin, tar éis roinnt babhtaí cumarsáide, roghnaigh sé sinn ar deireadh thiar. Dúirt sé, "Thairg cuideachta eile praghas den chineál céanna, ach chinn mé dul in éineacht leat. Tá muinín agam ionat."
Tar éis na hearraí a luchtú isteach sa trucail agus a iompar, ba é an plean bunaidh a eitilt go díreach óShanghaigo Maidrid, ach mar gheall ar aimsir tíofóin, cuireadh an eitilt ar ceal go sealadach, agus cuireadh an t-am loingseoireachta ar athló. Thug mé nuashonrú láithreach don chliant ar an athrú eitilte agus sholáthair mé loingseoireachta eile ó Guangdong. Chomhoibrigh an cliant go hiomlán leis na coigeartuithe gan aon ghearáin bhreise.
Ar deireadh thiar, seachadadh na hearraí go rathúil chuig an ollscoil i Maidrid. Tar éis dó na hearraí a fháil, sheol an cliant teachtaireacht: "Misean curtha i gcrích. Obair iontach." Luaigh sé go sonrach freisin go raibh ár ngníomhaire áitiúil sa Spáinn an-ghairmiúil agus éifeachtach, agus go raibh an t-imréiteach custaim agus an seachadadh réidh le linn an phróisis.
Críochnaíodh an lastas seo go rathúil ar deireadh thiar. Cé nach raibh an corrlach brabúis ard,Bhí aiseolas an chliaint ar an bpróiseas ó fhiosrúchán go críochnú an-dearfach, agus thug sé le fios go soiléir go raibh pleananna aige níos mó leabhar nótaí agus earraí poiblíochta a cheannach amach anseo.
Ag machnamh ar an bpróiseas leantach ar fad seo, is é an rud is mó atá agam le beir leat ná nach gá go roghnaíonn an cliant an praghas is ísle, ach an duine a bhfuil siad sásta comhoibriú leis go fadtéarmach. Ón tús go dtí an seachadadh deiridh, níor aistrigh an cliant chuig cuideachtaí eile go simplí toisc go raibh mo phraghas níos airde, agus níor éirigh sé as cumarsáid mar gheall ar iarrachtaí nár éirigh leo roimhe seo.Mothaíonn foighne, trédhearcacht, agus freagraí pras ar gach ceist go bhfuil meas ar chliaint.
Ag an am céanna, thuig mé an tábhacht a bhaineann le praghsáil chruinn agus aird mhionsonraithe ar mhionsonraí. Tá téarmaí loingseoireachta éagsúla ina bpríomhcheist do chliaint freisin.
Pointe ríthábhachtach eile is ea go bhfuil ionchais ag an gcliant seo maidir le hamlínte agus próisis loingseoireachta, go háirithe ar feadh tréimhsí ríthábhachtacha mar oscailtí ollscoile. Is féidir le moilleanna tionchar a imirt ar sheachadadh deiridh. Dá bhrí sin, tá sé ríthábhachtach rabhaidh a sholáthar go réamhghníomhach, réitigh mhalartacha a thairiscint, agus cliaint a choinneáil cothrom le dáta ar dhul chun cinn le linn an phróisis chumarsáide ar fad chun muinín na gcliant a choinneáil.
Beidh an cliant seo ag freastal ar Aonach Canton sa tSín i mí Dheireadh Fómhair agus ba mhaith leis bualadh le chéile i Shenzhen. D'úsáid sé an focal "buail le," ní "cuairt" - is dóigh liom gurb é seo an chaoi a dtógtar muinín de réir a chéile.
Tá an t-alt seo bunaithe ar chás seirbhíse loingseoireachta fíor agus scríobh Vilien, díoltóir ag Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd.
Má tá aon riachtanais loingseoireachta agat ón tSín, déan teagmháil le:
